Programa de Lealtad "Mora Points"

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA DE LEALTAD

Última actualización: 28/02/2025

Bienvenido al Programa de Lealtad Mora Points (en adelante, el "Programa"), operado por Mora Mora (en adelante, "nosotros" o "nuestra empresa"), el cual se divide en "Loyalty" y "Membership". Al inscribirte y participar en el Programa, aceptas los siguientes términos y condiciones:

1. INSCRIPCIÓN Y MEMBRESÍA 1.1. Al inscribirte en la app o nuestro micrositio (https://microsites.spnty.co/moramora/login) formarás parte del programa de lealtad. En el caso de Loyalty la inscripción es gratuita; en Membership, la membresía tiene un costo de $129 MXN al mes o $1,199  MXN pagando anualmente. 1.2. La inscripción está abierta a personas mayores de 18 años con una cuenta activa en Mora Mora App o el micrositio. 1.3. La membresía es personal e intransferible. 1.4. Nos reservamos el derecho de cancelar o suspender la membresía en caso de incumplimiento de estos términos.

2. BENEFICIOS DEL PROGRAMA LOYALTY
2.1. Cashback: Obtendrás un 2% de cashback al registrarte para formar parte del programa de lealtad. 

3. BENEFICIOS DEL PROGRAMA MEMBERSHIP
3.1 Casback: Obtendrás un 5% de cashback en compras realizadas en nuestras tiendas y plataformas participantes. El cashback se acumula como saldo en tu cuenta y puede ser utilizado en compras futuras. 3.2. Descuentos exclusivos: Acceso a descuentos exclusivos en marcas y productos seleccionados. 3.3. Producto/Smoothie del mes gratis: Cada mes podrás reclamar un producto o smoothie gratuito de una selección predefinida (*sujeto a disponibilidad y restricciones). 3.4. Latte de cumpleaños: Recibe un latte gratis, disponible para redimir durante el mes de tu cumpleaños. 3.5. Acceso a speakeasy events: Invitaciones a eventos exclusivos organizados por nuestra empresa.

4. CONDICIONES DE USO DE LOS BENEFICIOS
4.1. El cashback no es transferible ni canjeable por efectivo y solo puede usarse en compras dentro de nuestra plataforma. 4.2. Los descuentos exclusivos aplican únicamente en productos y marcas participantes. 4.3. El producto/smoothie del mes debe ser reclamado dentro del mes correspondiente y está sujeto a disponibilidad. 4.4. El latte de cumpleaños solo podrá ser reclamado una vez al año y requiere identificación oficial o verificación de fecha de nacimiento en la cuenta del usuario. 4.5. El acceso a speakeasy events estará sujeto a disponibilidad y requisitos adicionales que podrán establecerse para cada evento y que se establecerán previo al evento. 4.6. La equivalencia de 1 Mora Point = $1 MXN.

5. COBRO Y CANCELACIÓN
5.1. La membresía se cobrará automáticamente cada mes en el método de pago registrado. 5.2. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta, y el servicio se mantendrá activo hasta el final del periodo de facturación en curso. 5.3. No se otorgarán reembolsos parciales o totales por periodos no utilizados.

6. MODIFICACIONES Y TERMINACIÓN
6.1. Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de nuestros canales oficiales. 6.2. Podemos suspender o cancelar el Programa en cualquier momento, notificando a los miembros con anticipación.

7. CONTACTO Y SOPORTE Para cualquier duda o aclaración sobre el Programa, puedes contactarnos en pvalladares@moramora.mx

Al inscribirte en el Programa, aceptas estos términos y condiciones en su totalidad.